Comparar hospedagens pela mensalidade é como comparar carros pelo tamanho do porta-malas. O número é real, mas não descreve o que você está contratando.
Planos de poucos reais por mês existem e funcionam, até o dia em que param. O que muda entre uma hospedagem econômica e uma cara raramente é o espaço em disco, que aliás quase nenhum site institucional chega a usar por inteiro.
Compartilhamento e vizinhança
Em planos econômicos, dezenas ou centenas de sites dividem o mesmo servidor. Enquanto todos se comportam bem, ninguém percebe. O problema aparece quando um vizinho recebe um pico de acesso ou é invadido: o servidor inteiro fica lento, e às vezes o bloqueio do provedor atinge quem não tem culpa nenhuma.
Isolamento entre contas é o que impede que o problema de um site se torne o problema de todos. É uma característica que não aparece na comparação de preços porque não vira número.
O que muda de um plano para outro
A diferença aparece nos itens que ninguém compara antes de assinar, e que só ficam visíveis quando dá problema.
| Item | Plano econômico | Plano com estrutura |
|---|---|---|
| Vizinhança | Centenas de contas no mesmo servidor, sem separação | Isolamento entre contas: site comprometido não alcança os outros |
| Backup | Semanal, guardado no mesmo servidor | Diário, com restauração sob pedido |
| Antivírus | Pacote extra, cobrado à parte | Varredura em tempo real inclusa |
| Certificado SSL | Incluso, mas a renovação falha em silêncio | Incluso com renovação automática acompanhada |
| Suporte | Chamado por formulário, resposta em horas ou dias | Alguém que entende de WordPress e responde direto |
| Migração | Por sua conta, ou cobrada à parte | Feita pela equipe, sem tirar o site do ar |
Nenhum desses itens aparece na tabela de comparação do site do provedor, porque nenhum deles vira um número que caiba numa coluna.
Backup que existe e backup que funciona
Quase todo plano anuncia backup. A diferença está na frequência, em quanto tempo as cópias ficam guardadas e em quanto tempo leva para restaurar uma delas quando você precisa.
Um backup semanal com retenção de sete dias significa que, no pior caso, você perde uma semana de trabalho e descobre isso no oitavo dia. Vale perguntar não se existe backup, mas quantas cópias existem e como pedir a restauração.
Escrevemos em detalhe sobre como testar isso no artigo sobre backup de site, incluindo o teste de restauração que quase ninguém faz e que responde a dúvida de uma vez.
O suporte é o que você está comprando de verdade
Hospedagem é commodity até o dia em que dá problema. A partir dali, a única coisa que importa é quem atende do outro lado e em quanto tempo.
Vale testar antes de assinar. Mande uma pergunta técnica pelo canal de suporte do provedor e veja quanto tempo demora, se a resposta é de uma pessoa ou de um robô, e se quem respondeu entendeu a pergunta.
Um plano barato com suporte lento sai caro na primeira madrugada em que o site cai. Um plano com alguém acessível resolve em minutos o que o outro resolveria em dias, e essa diferença não aparece em nenhuma tabela comparativa.
As licenças que saem do seu bolso
Existe um custo que quase ninguém soma na hora de comparar: as assinaturas anuais que o site vai precisar. Construtor de páginas na versão paga e plugin de SEO na versão paga são dois exemplos que aparecem em boa parte dos projetos WordPress.
Elas costumam ser cobradas à parte, renovadas todo ano, e entram na conta do dono do site sem nunca ter aparecido na comparação de hospedagem. Vale perguntar ao provedor se alguma delas está inclusa antes de fechar a diferença de preço.
O custo que aparece depois
Uma limpeza de malware, uma migração de emergência ou três dias de site fora do ar custam mais do que a diferença anual entre um plano econômico e um plano com monitoramento. A economia é real no primeiro ano e costuma se inverter no primeiro incidente.
Some a isso o que não vira boleto: posição perdida no Google enquanto o site esteve fora, contato que não chegou, cliente que abriu o site e viu aviso de conexão não segura.
O que perguntar antes de assinar
Quatro perguntas resolvem a maior parte da dúvida. Com que frequência o backup roda e por quanto tempo as cópias ficam. Existe isolamento entre contas. O antivírus está incluso ou é pacote extra. E quem responde o suporte, em quanto tempo.
É por isso que a nossa hospedagem de sites já sai com antivírus ativo, backup diário e isolamento entre contas, além de certificado SSL e contas de e-mail no seu domínio, em vez de vender cada item como adicional.
A migração do seu servidor atual é feita por nós, em horário combinado e sem tirar o site do ar. Para saber como ficaria no seu caso, chame no WhatsApp (44) 3142-1808.