A proposta de um site mostra quanto custa construir. O que ela quase nunca mostra é quanto custa manter aquilo funcionando no segundo ano, quando ninguém mais está olhando.
São poucos itens e nenhum deles é caro sozinho. O problema é que cada um vence em uma data diferente, com um fornecedor diferente, e basta um passar batido para o site sair do ar.
Domínio
O domínio é o endereço, e ele é alugado por ano. No Registro.br, que é quem administra os endereços terminados em .br, o registro de um .com.br custa R$ 40,00 por ano, com opção de pagar por até dez anos de uma vez.
Esse valor é tabelado e não muda conforme o tempo de cliente. Quando o domínio é comprado por outro caminho, vale conferir o preço da renovação, porque promoção de primeiro ano com renovação alta é prática comum no mercado.
Domínio vencido tira o site e os e-mails do ar no mesmo dia, e o nome fica em um período de espera antes de ser liberado para qualquer pessoa registrar. Perder um domínio antigo para terceiros é um dos poucos estragos que dinheiro nenhum desfaz depois.
Hospedagem
É onde os arquivos e o banco de dados moram. Costuma ser o item de maior valor da conta anual e o que tem a maior variação de preço entre planos que parecem iguais na tabela.
O que muda de um plano para outro não é o espaço em disco, que quase nenhum site institucional usa por inteiro. Muda o isolamento entre contas, a frequência do backup e quem responde o suporte de madrugada. Tratamos disso no artigo sobre hospedagem barata.
Certificado de segurança e e-mail
O certificado SSL é o que faz o navegador mostrar o cadeado em vez do aviso de conexão não segura. Boa parte das hospedagens já inclui um certificado gratuito com renovação automática.
Automático não significa que sempre funciona. A renovação falha em silêncio com alguma frequência, e o dono do site descobre quando um cliente avisa que apareceu tela de aviso. É por isso que essa data entra na lista de conferência, mesmo quando o certificado é gratuito.
As contas de e-mail no domínio da empresa podem estar inclusas na hospedagem ou serem contratadas à parte, por caixa e por mês. É um item que costuma ficar de fora da comparação e aparece na fatura depois.
As licenças anuais que ninguém soma
Existe um item da conta que costuma nem estar no nome do dono do site. Construtor de páginas e plugin de SEO nas versões pagas são assinaturas anuais, cobradas por site, e a licença fica registrada em alguma conta de e-mail.
Quando a agência registra essas licenças na conta dela, o cliente só descobre que elas existem no dia em que troca de fornecedor e o site aparece com aviso de licença expirada. Vale perguntar, antes de fechar: quais assinaturas o site vai precisar, em nome de quem elas ficam e quem paga a renovação.
Manutenção
WordPress, tema e plugins recebem atualização o ano inteiro, e boa parte delas corrige falha de segurança já conhecida publicamente. Site que fica meses sem atualizar é alvo fácil, e a invasão quase nunca derruba a página: ela usa o site funcionando para outra coisa.
Manutenção também é conferir o que falha calado. Backup que parou de rodar, formulário que parou de entregar e-mail, certificado que não renovou. Detalhamos essa rotina no artigo sobre manutenção de site WordPress.
A conta do ano, item por item
| Item | Quando vence | O que acontece se falhar |
|---|---|---|
| Domínio | Anual, na data do registro | Site e e-mails fora do ar no mesmo dia, com risco de perder o nome |
| Hospedagem | Mensal ou anual | Conta suspensa e site substituído por página de aviso do provedor |
| Certificado SSL | A cada poucos meses, em geral automático | Aviso de conexão não segura no navegador de quem visita |
| E-mail no domínio | Mensal, por caixa | Mensagem de cliente parando de chegar sem ninguém perceber |
| Licenças de plugin | Anual, por site | Fim das atualizações e do suporte, com o site continuando a funcionar |
| Manutenção | Mensal | Falha silenciosa acumulando até virar emergência |
Repare que a coluna da direita quase nunca fala em página quebrada. O padrão é o site continuar no ar parecendo normal enquanto alguma coisa já parou de funcionar por dentro.
O custo de não manter
A conta de manutenção só parece cara quando comparada com zero. Comparada com o valor de um único atendimento de emergência, ela costuma caber em alguns meses de plano.
Emergência tem outro preço porque tem outro prazo. Quem chama alguém com o site fora do ar na sexta à noite não está negociando valor de hora, está comprando disponibilidade. E o diagnóstico demora mais quando ninguém acompanhava aquele site antes.
Como deixamos essa conta menor
Começamos juntando tudo em um lugar só. Domínio, hospedagem, certificado e e-mail em um mesmo fornecedor eliminam a parte da conta que some: a data de vencimento que estava no e-mail de outra pessoa.
A nossa hospedagem de sites cobre os itens fixos da tabela acima em uma mensalidade só, com as renovações acompanhadas por nós em vez de ficarem numa planilha que alguém precisa lembrar de abrir.
Se quiser conferir a sua conta atual antes de decidir qualquer coisa, mande a lista do que você paga hoje no WhatsApp (44) 3142-1808 e a gente aponta o que está duplicado e o que está faltando.