Cadastrar a empresa no Google é gratuito e leva uns quinze minutos. O que demora é a verificação, que é onde a maior parte das empresas empaca e desiste no meio.
O nome mudou e isso confunde: o que todo mundo chama de Google Meu Negócio hoje se chama Perfil da Empresa no Google. É o mesmo cadastro, feito no mesmo lugar.
O que o perfil faz aparecer
Com o perfil ativo, sua empresa passa a aparecer no Google Maps e naquele bloco de três resultados com mapa que abre quando alguém busca um serviço somado à cidade ou ao bairro.
Esse bloco fica acima dos resultados normais. Para busca local, ele costuma receber mais clique do que a primeira posição orgânica, e é por isso que vale fazer o cadastro mesmo antes de ter site.
O perfil também é onde ficam as avaliações. Quem procura um serviço lê as notas antes de ligar, e isso acontece dentro do Google, sem a pessoa nunca abrir o seu site.
O passo a passo do cadastro
- Entre em
google.com/businesscom uma conta Google da empresa, não com o seu Gmail pessoal. Perfil preso numa conta pessoal vira problema no dia em que alguém sai do time. - Digite o nome da empresa exatamente como ele aparece na fachada e nos documentos. Nada de acrescentar cidade ou serviço no campo do nome.
- Escolha a categoria principal. Ela define para quais buscas o Google considera o seu perfil, e é a decisão que mais mexe no resultado.
- Informe se você atende clientes no seu endereço. Se atende, cadastre o endereço completo. Se vai até o cliente, marque a área de atendimento em vez do endereço.
- Preencha telefone e site. Se ainda não tem site, deixe em branco e volte depois, em vez de apontar para uma rede social.
- Peça a verificação e aguarde. Só depois dela o perfil aparece publicamente.
A verificação é onde a maioria trava
O Google escolhe o método de verificação conforme o tipo de empresa e o histórico do endereço. Pode ser vídeo, cartão pelo correio, telefone ou e-mail, e nem sempre você tem opção de escolher.
A verificação por vídeo é a mais comum hoje e a que mais reprova. Ela pede uma gravação contínua, sem cortes, que ligue o endereço da rua ao negócio funcionando lá dentro, incluindo equipamento, estoque ou ferramenta de trabalho.
O erro que mais derruba é gravar só a fachada com a placa. Isso prova que o lugar existe, não que a empresa é sua. Vale começar na calçada mostrando o número da rua, entrar sem parar de gravar e terminar mostrando algo que só quem trabalha ali alcançaria, como o caixa aberto, a sala de atendimento ou a bancada.
Quem atende em domicílio ou trabalha de casa
Nem toda empresa tem loja, e o cadastro prevê isso. Marcando área de atendimento, o endereço fica oculto e o perfil aparece para quem busca dentro da região que você definiu.
É o caso de eletricista, encanador, personal, consultor e boa parte dos prestadores. Esconder o endereço aqui não prejudica, e publicar o endereço residencial costuma incomodar mais tarde.
A área de atendimento tem limite de tamanho e ela não faz milagre: marcar o estado inteiro não coloca você nas buscas de todas as cidades. O Google continua priorizando quem está perto de quem busca.
O que preencher depois para aparecer mais
Perfil verificado e vazio rende pouco. O que separa um perfil que aparece de um que não aparece são as informações que quase ninguém termina de preencher.
| Campo | Por que importa | Erro comum |
|---|---|---|
| Categorias | Definem em quais buscas o perfil entra | Uma categoria genérica quando existe uma específica para a atividade |
| Serviços | Cada serviço listado vira um termo pelo qual você pode aparecer | Deixar a lista em branco ou repetir a categoria |
| Horário | Empresa marcada como fechada perde a busca de quem quer atendimento agora | Esquecer feriado e virar “fechado permanentemente” para o Google |
| Fotos | Perfil com foto real recebe mais clique e mais pedido de rota | Só o logotipo, sem nenhuma imagem do lugar ou do trabalho |
| Avaliações | Nota e volume pesam na ordem do bloco do mapa | Nunca pedir avaliação, ou comprar avaliação e ser penalizado |
Responder as avaliações, inclusive as ruins, também conta. Uma resposta educada a uma nota baixa costuma convencer mais do que dez elogios seguidos.
O que derruba o perfil
Suspensão acontece e quase sempre por motivo bobo. Enfiar palavra-chave no campo do nome, usar um endereço que não é seu, cadastrar a mesma empresa duas vezes ou trocar categoria e endereço no mesmo dia são os casos que mais aparecem.
Recuperar um perfil suspenso é lento e nem sempre dá certo. Sai mais barato preencher direito na primeira vez do que abrir recurso depois.
O perfil não substitui o site
O perfil coloca você no mapa e mostra telefone, horário e avaliação. O que ele não tem é espaço para explicar o serviço. Quando alguém busca pelo nome do que precisa sem citar a cidade, o bloco do mapa nem aparece, e aí quem responde é o site.
Quem compara duas empresas no bloco do mapa costuma abrir os dois sites antes de ligar. Perfil bem preenchido com site fraco perde a comparação exatamente ali. Se esse é o seu caso, vale ler o que sustenta um site institucional antes de investir só em anúncio.
Fazemos criação de sites em Maringá com as páginas de serviço separadas, que é o que faz o site aparecer para as buscas que o perfil do Google não alcança. Para conversar sobre o seu caso, chame no WhatsApp (44) 3142-1808.