Quem procura serviço perto de casa quase nunca digita o nome da empresa. Digita o serviço e a cidade, ou nem isso: digita só o serviço e deixa o celular dizer onde ele está. SEO local é o trabalho de aparecer nessa busca.
É a diferença entre ter um site bonito e ter um site que traz cliente da sua região. Boa parte desse resultado não depende do site, o que costuma ser uma surpresa desagradável para quem acabou de pagar por um.
O que é SEO local
É a otimização voltada para buscas com intenção geográfica. O Google trata essas buscas de um jeito diferente: em vez de mostrar os melhores conteúdos do país sobre o assunto, ele filtra por quem atende perto de quem está procurando.
Isso muda uma coisa importante. Duas pessoas na mesma cidade, em bairros diferentes, podem ver resultados diferentes para a mesma busca no mesmo minuto. Não existe uma primeira posição única para conquistar, existe uma área de alcance para ampliar.
Onde o resultado local aparece
São duas áreas na mesma tela, e elas seguem regras diferentes. Em cima vem o bloco do mapa, com três empresas, nota, horário e botão de rota. Esse bloco é alimentado pelo perfil da empresa no Google, não pelo site.
Embaixo vem a lista de sites, alimentada pelas páginas que você publica. Dá para aparecer em uma e não na outra, e isso acontece o tempo todo.
Quem só tem perfil perde quem pesquisa no computador para comparar antes de ligar. Quem só tem site perde o clique de quem está na rua e quer o telefone agora. Ocupar as duas áreas é o objetivo, e cada uma se conquista de um jeito.
O que o Google usa para escolher
Relevância, distância e destaque. A relevância é o quanto o seu cadastro e o seu site batem com o que a pessoa procurou, e é aí que a categoria escolhida no perfil pesa mais do que qualquer texto.
A distância é calculada entre quem procura e o endereço cadastrado. Você não controla onde a pessoa está, mas controla se o seu endereço está certo, se o pino do mapa caiu no lugar e se a área de atendimento declarada faz sentido.
O destaque é o quanto a empresa é conhecida fora do próprio site: avaliações, citações do nome em outros lugares da internet e links de sites da região. É a parte mais lenta e a que mais separa quem está no bloco do mapa de quem está na segunda página.
O perfil da empresa rende mais rápido
Se o orçamento de tempo é curto, o perfil vem primeiro. Ele é gratuito, o efeito aparece em dias e o ajuste de maior impacto costuma ser bobo: a categoria principal errada.
Uma clínica cadastrada como consultório genérico, uma oficina cadastrada como loja de peças, um escritório cadastrado pela atividade do CNPJ em vez do serviço que ele vende. Trocar a categoria principal e usar as secundárias para o resto costuma mexer o ponteiro na primeira semana. O passo a passo do cadastro e da verificação está no artigo sobre como colocar sua empresa no Google.
Nome, endereço e telefone iguais em todo lugar
O Google cruza o que você informou no perfil com o que encontra espalhado pela internet. Quando os dados batem, ele ganha confiança de que a empresa existe naquele endereço. Quando não batem, ele desconfia dos dois.
A divergência costuma vir de cadastro antigo: a sala 3 que virou sala 5, o telefone fixo que ninguém atende mais, o nome com Ltda em um lugar e sem em outro. Escolha uma versão e repita ela no site, no perfil, nas redes e nos diretórios em que você aparece.
No site, esses dados precisam estar em texto de verdade, no rodapé e na página de contato. Endereço dentro de imagem é endereço que o Google não lê.
O que precisa estar no site
Uma página por serviço, com o nome da cidade no título e no texto, dita como se fala. Quatro serviços viram quatro páginas, e cada uma disputa uma busca diferente. Uma página única com tudo junto disputa uma só.
É uma das razões pelas quais um site institucional de cinco páginas costuma render mais em busca local do que uma página única bonita, mesmo custando parecido.
Vale conferir também se essas páginas estão no índice do Google, porque página que não foi indexada não disputa busca nenhuma, local ou não.
Avaliações
Elas contam de três maneiras: entram no cálculo do destaque, aparecem em estrelas na tela e decidem o clique. Entre dois resultados vizinhos no mapa, a nota e a quantidade resolvem quase sozinhas.
O que funciona é pedir para o cliente logo depois do atendimento, com o link direto na mão. O que atrapalha é comprar avaliação ou receber trinta no mesmo dia: o padrão é detectável e o perfil pode ser suspenso. Responder as avaliações, inclusive as ruins, vale mais do que parece para quem está lendo antes de escolher.
| O que ajustar | Onde se mexe | Quando começa a render |
|---|---|---|
| Categoria principal do perfil | Perfil da Empresa no Google | Dias |
| Endereço, telefone e horário | Perfil, site e cadastros antigos | Semanas |
| Avaliações novas | Pedido ao cliente recém-atendido | Semanas, e continua rendendo |
| Página do serviço com a cidade | Site | De semanas a meses |
| Citações e links da região | Associação, fornecedor, imprensa local | Meses |
A coluna da direita explica por que tanta gente desiste no meio. Os dois primeiros ajustes dão retorno rápido, os dois últimos são os que sustentam a posição depois.
O que não funciona
Encher o rodapé com quarenta nomes de cidade é prática antiga e hoje atrapalha mais do que ajuda. O Google entende que você não atende nenhuma delas de verdade, e a página fica genérica demais para ganhar qualquer uma.
Cadastrar endereço que não existe, usar o endereço de um escritório virtual ou criar um perfil por bairro são caminhos que funcionam por alguns meses e terminam em suspensão. Recuperar perfil suspenso é lento e nem sempre dá certo, o que torna o atalho caro.
Empresa que atende na casa do cliente e não recebe no endereço tem saída própria: cadastrar como área de atendimento, com o endereço oculto. É permitido e evita o problema.
Por onde começar
Reivindique o perfil e acerte categoria, endereço e horário. Padronize nome, endereço e telefone em todos os lugares em que a empresa aparece. Crie uma página por serviço no site, com a cidade no texto. Depois disso, transforme pedido de avaliação em hábito.
Se você atende em Maringá e na região, essa é a ordem que costuma dar resultado mais rápido, e é assim que trabalhamos nos sites que criamos aqui e no SEO de quem já tem site pronto.
Quer saber em que posição você aparece hoje na busca da sua cidade? Manda o nome da empresa no WhatsApp (44) 3142-1808 que a gente confere e devolve o que está faltando no cadastro e no site.